Eksploatacija i kažnjavanje: Kako nas rad čini nesretnim i neadekvatnim

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-16 15:59

Kult radoholizma ne jenjava. Sebe karakterišemo samo kroz profesionalni identitet, besmislenu obradu smatramo vrlinom (a ne kaznom), sa užasom razmišljamo o penziji i ne znamo šta da radimo sa sobom van kancelarije.

Sociolog Pierre Bourdieu nazvao je to „uključivanje u igru“, u kojoj ljudi, suprotno zdravom razumu, ne štede truda i sredstava za rad koji im donosi malo zadovoljstva i sreće. Kako rad proždire našu individualnost, pretvara nas u kontrolne nakaze i samo zupčanike u nemilosrdnom korporativnom mehanizmu - u odlomku iz knjige "Brza kornjača: Ne činiti ništa kao način za postizanje cilja".

Stres i kontrola

[…] Benjamin (nije njegovo pravo ime) je već neko vrijeme viši urednik u izdavačkoj kući obrazovne literature. Njegova kolegica, koja je u kompaniji radila nekoliko godina, je unaprijeđena u izdavača i postala mu je šefica. Isprva su se slagali, ali što je dalje, njena želja da kontroliše svaki Bendžaminov korak bivala je sve jača. „Činilo mi se da treba da se afirmiše na novoj poziciji i intervenisala je u svaku moju odluku“, kaže Benjamin.

Kontrola od strane vođe se pojačala, kao i stepen pritiska na Benjamina. Iako je njen posao bio da prati samo ključna pitanja, njen šef je tražio da bude upoznata sa svim detaljima njegovog rada, uključujući i njegovu oblast stručnosti. Počela je i sa promjenama, često u posljednjem trenutku, što je značilo dodatni posao za Benjamina i cijeli tim. Što je više pokušavala da interveniše i otkrije nedostatke, Benjamin se više povlačio i pokušavao da zadrži informaciju. Kao rezultat toga, stvoreno je međusobno nepovjerenje, a Benjamin je smatrao da mu nedostaju autoritet, kreativnost i motivacija za efikasan rad.

Sa promjenom okruženja ili u situaciji neizvjesnosti, nivo stresa raste i osjećamo se više ovisnim o okolnostima. To je ono što nas navodi da pokušamo pooštriti kontrolu kako bismo se riješili osjećaja bespomoćnosti.

Čini se da je kontrola odbrana, protuotrov za nepoznato i garancija sigurnosti. Poput Benjaminovog šefa, ljudi mogu zloupotrijebiti moć i usvojiti autoritarni stil vođenja.

Želja da se uhvati za nešto zaista važno i spremnost da se za to bori sasvim je prirodna. Ali tu postoji rizik: pokušavajući da kontrolišemo rezultat, možemo uništiti upravo ono što je od najveće vrednosti. Osim toga, postoji opasnost da naši postupci postanu napeti i neiskreni pokušaji da se postignu rezultati bez praćenja prirodnog toka stvari.

Ovaj problem proizilazi iz težnje da se precijeni stepen kontrole nad onim što se dešava. Psihologinja Ellen Langer to naziva iluzijom kontrole, koja se povećava u stresnim i suprotstavljenim situacijama. Misliti da imamo kontrolu nad svim najvažnijim faktorima uspjeha je greška, što se može ilustrovati idejom „Hoće li uspjeti ili ne, zavisi samo od mene“. Ako uzmemo u obzir da dobre ocjene, napredovanje ili uspjeh u životu zavise samo od nas, onda je samo pitanje kako više raditi i kontrolisati situaciju kako bismo dobili ono što želimo. U konačnici, međutim, sudbina ovisi o našoj volji mnogo manje nego što bismo željeli.

Statički identitet

[…] Nakon što je postala izvršni direktor australijske neprofitne organizacije VICSERV, Kim Koop je počela da učestvuje na sastancima sa ključnim partnerima. Njen zadatak je bio da štiti interese članova organizacije, zbog čega je često morala da protivreči stavovima učesnika, da se svađa, prigovara i iznosi alternativna mišljenja."Bila je to veoma neophodna stvar i dobro mi je ispala." Jednog lijepog dana, predsjedavajući je neočekivano i bez ikakvog objašnjenja odustao od svoje uloge i ponudio je Kim. Nije razumjela zašto je to pitaju, ali je pristala.

"Onda sam požalila", prisjeća se ona. “Kao predsjedavajući, bio sam užasan. Stalno sam se uplitao u raspravu i, kao i obično, raspravljao i držao se svoje linije. Ulozi su bili veliki, nisam mogao odbaciti svoju uobičajenu ulogu i stajao sam čvrsto." Kim nije shvatila kako je njeno ponašanje uticalo na tok sastanka. Kasnije je shvatila da je u svojoj novoj ulozi predsjedavajućeg trebalo da se drži neutralnije i uravnoteženije pozicije, da sluša govornike i usmjerava tok rasprave, a ne da iznosi ili brani određeno gledište. “Nažalost, nije mi išlo. Ovo iskustvo je bilo poziv na buđenje za mene. Uz svu svoju bol, pomogao mi je da shvatim da svoju ulogu trebam povezati sa konkretnom situacijom i svaki put dobro razmisliti da li se isplati glumiti ili je bolje obuzdati konje."

Kako se, poput Kim, navikavamo na našu ulogu, rizikujemo da joj dozvolimo da definira naš identitet. Postajemo personifikacija odgovornosti i očekivanja koja proizlaze iz ove uloge i gubimo sposobnost da vidimo kako naši postupci odgovaraju situaciji.

Ne praveći razliku između sebe i svog položaja, počinjemo da pridajemo preveliki značaj svom poslu i da na njemu zasnivamo svoje samopoštovanje. U slučaju neočekivanog gubitka posla, ovo je opasno.

Kada je Jeff Mendahl dobio otkaz iz startupa, za njega je bilo bolnije izgubiti posao, a ne izvor prihoda. “Pokazalo se da sam nepotreban i lako zamjenjiv. A ko sam ja ako ne radim? Otpuštajući me, takoreći, ukazali su na moju bezvrijednost."

Jeff je osjetio potrebu da što prije pronađe novi posao kako bi povratio svoje samopoštovanje i samopoštovanje. Nije želio da njegova porodica kaže drugima da je dobio otkaz i da je sada nezaposlen. „Stigma nezaposlenih u mojoj industriji je poljubac smrti. Sve je veoma ozbiljno. Sjećam se da sam pao u tešku depresiju i riješio situaciju sa psihoterapeutom."

Kao iu mnogim drugim oblastima djelovanja, pozicija i status su od velike važnosti u IT industriji. “Ovdje je uobičajeno da se prikupljaju podaci o tome u kojoj ste kompaniji sada, za šta ste odgovorni, te o svim pozicijama na kojima ste ikada radili. Većini potencijalnih poslodavaca nije važno kakva ste osoba, glavno je šta radite sada i šta ste radili prije”, objašnjava Džef.

[…] U savremenom svetu, svaka osoba je „cilj sam sebi“. U svojoj knjizi Kratka istorija misli, filozof Luc Ferry piše da je značenje osobe određeno onim što je uradila i postigla za sebe. Uspješni rezultati aktivnosti postaju glavni izvor identiteta.

Kao što pokazuje Džefova priča, jednostavno izjednačavanje nečijeg identiteta sa radnom pozicijom čini osobu opasno ranjivom na pritiske sredine u kojoj radi.

Okrutna igra

Ioana Lupu i Laura Empson rade na Sir John Cass Business School u Londonu. U svom naučnom radu Illusion and Refining: The Rules of the Game in the Accounting Industry, oni raspravljaju o “kako i zašto iskusni nezavisni profesionalci pristaju na zahtjeve organizacije da rade prekovremeno”. Autori citiraju radove sociologa Pierrea Bourdieua i slažu se s njegovim konceptom "iluzije" - fenomena "uključenosti u igru" pojedinaca koji za to ne štede vlastite napore i sredstva. “Igra” je polje društvenih interakcija u kojima se ljudi takmiče za određene resurse i koristi.

Lupu i Empson tvrde da je "disfunkcija rada i apsorbiranja u posao to što nam suptilno oduzima našu nezavisnost i onemogućava odvajanje našeg identiteta od identiteta koji je nastao na poslu."Njihovo istraživanje o revizorskim firmama pokazalo je da iskusni profesionalci bolje igraju po pravilima igre dok se penju na korporativnoj ljestvici. Međutim, istovremeno sve više potpadaju pod vlast "iluzije" i gube sposobnost da dovode u pitanje i samu igru i napore koji se na nju ulažu. To je rezultat ponavljajućih radnji i rituala koji stvaraju nesvjesni poriv za jačanjem pravila igre.

Ljudi počinju vjerovati da se mogu natjerati da postignu ciljeve i padaju u svojevrsno dobrovoljno ropstvo.

Prekomjerni rad, pretjerana kontrola i gubitak svrhe, koji nastaje kao rezultat besmislene aktivnosti, sve to dovodi do negativnih posljedica. Odakle dolazi naš disfunkcionalni odnos prema činjenju? Zašto radimo to što radimo?

Rad kao kazna

[…] U svom eseju Protestantska etika i duh kapitalizma iz 1904. sociolog Maks Veber je napisao da Martin Luter i Džon Kalvin smatraju da su hrišćanske dužnosti naporan rad, posvećenost i disciplina. Težak rad se smatrao izvorom pravednosti i znakom Božje izabranosti. Ova ideologija se proširila širom Evrope i šire, do severnoameričkih i afričkih kolonija. Vremenom je naporan rad postao sam sebi cilj.

"Puritani su pretvorili rad u dobročinitelja, očigledno zaboravljajući da ga je Gospod stvorio kao kaznu,"

- šaljivo je rekao novinar New York Timesa Tim Crider u svom članku "Poslovna zamka".

Francuski egzistencijalistički filozof Albert Camus pokazao je apsurdnost besmislenih djela u svom eseju "Mit o Sizifu". Grčki bogovi osudili su Sizifa da otkotrlja teški kamen uz planinu, koji se, jedva došavši do vrha, iznova i iznova kotrljao. Rad na otpadu nije samo apsurdan već i štetan. Sve do 19. vijeka. u Engleskoj se koristio kao kazna za zatvorenike: obavljanje teških, ponavljajućih i često besmislenih zadataka moralo je slomiti njihovu volju. Konkretno, zatvorenik je morao da podigne tešku topovsku kuglu od livenog gvožđa do nivoa grudi, da je pomeri na određeno rastojanje, da je polako spusti na tlo, a zatim da ponavlja ono što je urađeno iznova i iznova.

Nezdrav stav prema činjenju oblikovan je ekonomskim mitom da je više bolje. Prema Betty Sue Flowers, ovo je najčešća zabluda našeg vremena. U članku “Dueli poslovnih mitova” koji je 2013. objavio Strategy + Business Magazine, Flowers sugerira da

ekonomski mit je usko povezan sa najmoćnijim ljudskim instinktom – roditeljskim. To je njegova inferiornost. "Kada djeca odrastu, dopušteno im je da žive sami, dok je razvoj proizvoda beskrajan zadatak."

Upozorava na opasnosti jednostranih procjena uspjeha, kao što su prihod, profit ili tržišni udio.

Zahtjevi za povećanom produktivnošću mogu doći i od samih radnika. Budući da se materijalni i nematerijalni podsticaji zasnivaju na obavljanju posla, postoji duboka psihološka potreba za povećanjem njegovog obima. Ali kada je „dovoljno“zaista dovoljno? Strahovi izazvani sistemom koji podstiče rast nikada neće biti potpuno neutralisani trenutnim napretkom. Od ranog djetinjstva su nas učili da akumulirano materijalno bogatstvo može dati osjećaj sigurnosti, pouzdanosti i blagostanja. Ideja da imamo više izgleda sasvim razumno sa istorijske tačke gledišta. Sposobnost akumuliranja resursa u obliku hrane i vode u slučaju gladi ili suše bila je ključna za opstanak, ali danas nam to ne koristi.

Vjerovanje da ljudi moraju raditi više i duže da bi preživjeli čini se društveno uvjetovanim, posebno u zemljama s rastućom nejednakošću u prihodima, rastućim troškovima hrane i niskom zaposlenošću. Ali poenta je u tome

tendencija reciklaže se nastavlja i nakon što su zadovoljene sve osnovne potrebe. Posebno ga podstiče žeđ za potrošnjom.

Naš loš odnos s poslom je pojačan vokabularom koji se koristi u radnom okruženju i imidžom organizacije kao mehanizma. F. W. Taylorova teorija naučnih metoda kontrole i djelotvornosti pokreta formirala je ideju organizacije kao vrste kontroliranog uređaja. U svojoj knjizi Discovering the Organizations of the Future, Frederic Laloux bilježi inženjerski sleng koji traje do danas: „Govorimo o jedinicama i nivoima, prilivu i odlivu, efikasnosti i efektivnosti, da je potrebno pritiskati poluge i pomicati strelice., ubrzati i usporiti, procijeniti razmjere problema i odmjeriti rješenje, koristimo termine "tokovi informacija", "uska grla", "reinženjering" i "smanjenje"".

Slika mehanizma dehumanizuje organizaciju i ljude koji u njoj rade. Ako to posmatramo kao mehanizam, onda je intenzivniji rad 24 sata dovoljan za povećanje izlaznog volumena.

Slika mehanizma dehumanizuje organizaciju i ljude koji u njoj rade. Ako to posmatramo kao mehanizam, onda je intenzivniji rad 24 sata dovoljan za povećanje izlaznog volumena.

Ako nešto ne uspije, možete zamijeniti dijelove, rekonfigurirati ili obrnuti inženjering sistema.

Ljudi se doživljavaju kao zamjenjivi i uklonjivi dijelovi koji se uvijek mogu dopuniti. Ostvarivanje vlastitih vrijednosti u odnosu na vrijednosti i kulturu radnog okruženja omogućava vam da preispitate i osporite postojeće paradigme. Riječi i slike koje se koriste su vrlo važne: one mogu približiti ljude ili ih dehumanizirati.