Prekovremeni rad kao pošast modernog društva

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-16 15:59

Gotovo sve kompanije sada vrše pritisak na zaposlene da rade više sati nego što je navedeno u ugovoru. Taj pritisak je maskiran raznim eufemizmima: lijepe riječi o misiji, lični doprinos, marš.

Oni koji pokazuju spremnost na prekomerni rad često dobijaju nagrađujuće ljubaznosti od uprave: „Joe je dao sto pedeset posto da nam pomogne da ostvarimo svoje ciljeve: radio je do kasno, izlazio vikendom. Žrtvovao je svoje vrijeme za našu misiju."

Na sreću, ja nikada nisam radio u kompaniji u kojoj se ne odobrava moja averzija prema prekovremenom radu. A ipak mislim da je nedopustivo čak i da se o takvoj praksi govori blagonaklono. Ovo je simptom problema koji ne treba poticati. Ni pod kojim okolnostima.

U suštini, potreba za preradom proizlazi iz problema sa profesionalizmom, određivanjem prioriteta i fleksibilnošću. Uglavnom ću govoriti o prekovremenom radu u IT kompanijama, ali isti negativan uticaj na produktivnost i kvalitet rada može se uočiti u bilo kojoj drugoj oblasti.

Profesionalizam

Profesionalizam je disciplina. U svakom slučaju, razvoj vještina i kompetencija zahtijeva disciplinu. Revizija pokazuje da kompanija nemarno (i ne samo njoj) pristupa planiranju. Ali najvažnije je to što pokazuje nesposobnost da se proces rada zatvori u jasne okvire i ne dozvoli da istisne druga zanimanja.

Izraz "radite dok ne padnete i odmorite se do kraja" povezan je s mnogim načinima razmišljanja koji ljude tjera na preopterećenje. Ideja je da se ne treba štedeti kada idete ka nekom cilju, ali kada se postigne, možete dozvoliti da se izvučete do kraja. Ali šta ako taj trenutak nikada ne dođe, šta ako jednostavno nema vremena za odmor, jer će jedan cilj uvijek slijediti drugi? Ako prihvatite prezaposlenost kao normu, ovaj stav će početi da stvara sve više razloga da radite do kasno, tako da nikada ne dođe do drugog dela citata.

Razumnija fraza zvuči kao: "radite punom snagom, a zatim idite kući." Pretpostavlja da postoji neka ravnoteža između posla i drugih aspekata našeg života. Svaki dan dolazimo na posao, dajemo sve od sebe da uradimo sve što je potrebno, a onda, kada radno vrijeme istekne, ustanemo i idemo kući. Ono što radimo kada se završi posao je naša briga. Imamo potpunu slobodu da sve što je vezano za posao ostavimo na poslu, a da sami upravljamo svojim vremenom.

Ovaj pristup vraća ljudima mogućnost da odluče šta im je važno. Neko bi mogao reći da samo želi dati prednost poslu, ali u ovom slučaju reciklaža nije najbolji način; kasnije ćemo pogledati neke od razloga zašto. Profesionalizam je nemoguć bez poštovanja tuđih granica i discipline. Stoga ne možete prisiljavati ljude da biraju između karijere i porodice, posla i prijatelja, posla i zabave. Profesionalci i organizacije koje žele da budu što produktivniji moraju održavati ovu ravnotežu.

Prioriteti

Još jedna oblast koja je usko povezana sa profesionalizmom je određivanje prioriteta. U ogromnoj većini slučajeva, kada su me zamolili da radim duže ili kada sam takve slučajeve posmatrao izvana, sva frka je počinjala time što se neko zbunio koji je od zadataka važniji. Neko, negde, ima problem sa određivanjem prioriteta. Najvažniji i najhitniji posao nije zakazan za najpovoljnije vrijeme. Naravno, dešava se da u procesu rada dođe do grešaka ili promene okolnosti. Ali češće se radi o pogrešnim prioritetima.

Zauzvrat, to je zbog smanjenja komunikacije. Potrebno je osigurati da timovi u toku rada daju jedni drugima redovne i jasne povratne informacije. Kad god se ovo pravilo prekrši, povećava se rizik da ne radimo ono što je u ovom trenutku najhitnije. Realnost je da ako vrijednost nečega nije sasvim jasna, ne treba gubiti vrijeme na to. Napori da se eliminišu bilo kakve nejasnoće pomažu da se usredsredimo na najvažnije. Ako možemo skicirati šta je smisao ove ili one radnje, najvjerovatnije nema potrebe da je izvodimo. Pogrešni prioriteti dovode u pitanje uspjeh proizvoda - nismo sigurni da se radi upravo ono što korisnici žele.

Kada je vrednost akcija jasno definisana i rangirana po važnosti, lakše je planirati redosled rada. Razumijevanje vrijednosti omogućava postavljanje prave skale i pravljenje rasporeda. Važnije stvari se mogu podići, a manje značajne odložiti ili čak izbaciti iz plana. Naglasak na važnosti prioriteta omogućava nam da se riješimo jednog od osnovnih uzroka potrebe za recikliranjem i vratimo se normalnom rasporedu.

Van rasporeda

Poslednjih petnaest godina uglavnom sam radio kao programer. Ali između pisanja koda, radio sam i dosta podržavajući kompjuterske sisteme za poslovanje. Ponekad bi se ovi sistemi pokvarili i radili van rasporeda kako bi riješili problem. Ovo je također dio toka posla – potreba za ponekad preraspodjelom radnog vremena. Ali – i tu se opet vraćamo na pitanje profesionalizma – to ne bi trebalo da se prevede u činjenicu da zaposleni radi puno radno vreme, a da povrh toga gubi i svoje lično vreme.

Imao sam sreću da sam radio u kompanijama u kojima im nije smetalo da u skladu s tim preoblikuju moj raspored kada bi se pojavile nepredviđene situacije. Ako sam u dva sata ujutru popravljao server, onda niko nije očekivao da ću se sledećeg jutra vratiti u kancelariju i raditi kao i inače. Moje svakodnevne obaveze su se pomjerile tako da mogu nadoknaditi izgubljeno vrijeme i zaštititi se od izgaranja. Važno je razlikovati vrstu prilagođavanja posla koja se mora izvršiti kada neko treba da radi van rasporeda i prisilnog (ili čak dobrovoljnog pristanka) na prekovremeni rad.

Fleksibilnost

Prvi princip Manifesta za razvoj agilnog softvera glasi: "Ljudi i interakcije su važniji od procesa i alata." Svaka organizacija koja slijedi metodologiju agilnog razvoja ima na umu svoje ljude prije svega. Da bi neophodan posao bio dobro obavljen, prvo morate biti sigurni da je dobar za ljude koji će ga obavljati. Takođe među principima koji su činili osnovu manifesta je i potreba da se održi tempo razvoja koji je dugoročno realan.

Recikliranje je direktno u suprotnosti sa ovim principom. Činjenica da postoji potreba za tim znači da je došlo do kvara u procesima. U agilnoj organizaciji, prekovremeni rad ukazuje na druge sistemske probleme. Zato preispitajte prioritete, obim, kvalitet, identifikujte problem i riješite ga, kakav god on bio. Nemojte izlaziti iz ove situacije jednostavnim prihvatanjem reciklaže kao nečeg neizbježnog ili neophodnog.

Jedan od zahtjeva Agile sistema je zdrav balans u životu zaposlenih, odnosno mogućnost opuštanja. Rad neće biti efikasan ako se pretvori u beskrajan kontinuirani proces. Prije ili kasnije, počet ćemo davati loše rezultate, a onda će nas natjerati da ostanemo još duže na poslu i ponavljamo ono što nije išlo prvi put. Stoga je lakše nositi se s onim nedostacima u sistemu koji uzrokuju potrebu za obradom, a onda se takvi skokovi u trzanju mogu izbjeći.

Produktivnost

Uz sve navedeno, istraživanja pokazuju da je reciklaža gubljenje vremena. Što duže ljudi redovno rade prekovremeno, to više opada njihova produktivnost. I očigledno, ova recesija u potpunosti poništava kvantitativno povećanje koje daju dodatni sati. Novi dokazi sugeriraju da sjedenje u kancelariji do kasno u noć radi otprilike istu količinu posla kao i obično, samo sporijim tempom. Prekovremeni rad, kao što naslov povezanog članka sugerira, jednostavno je beskorisan.

Prekomjerni rad je loš za produktivnost iz raznih razloga i najbolje ga je izbjegavati prema zadanim postavkama. Zašto gubiti vrijeme na neefikasne pokušaje rada kada možete samo napraviti pauzu, dobro se odmoriti i vratiti u punu borbenu gotovost? Nema uvjerljivih argumenata u prilog ovoj praksi – samo smo sami sebe naučili da to doživljavamo kao normu. Zavaravamo se time što ostajemo gluvi na ono što nam nauka i sopstvena intuicija govore.

Kvaliteta

Konačno, ostaje pitanje kvaliteta. Recikliranje ne promiče disciplinu i dobre prakse koje održavaju kvalitet rada konstantno visokim. To je samo po sebi način da se „presiječe“, a sličan stav se provlači i u proces obavljanja prekovremenih zadataka. Sama činjenica da smo primorani da radimo do kasno znači da smo spriječeni da promišljeno i bez žurbe pišemo kod.

Činjenica da gubimo motivaciju da razmišljamo o tome šta radimo i održavamo red u radu, počinje da opada kvalitet proizvoda. Sve češće počinjemo bez testova, jer izgleda da u ovom dijelu funkcionalnosti nema ništa komplicirano. Mi arogantno odlučujemo da možemo napraviti dobre proizvode, a da ne razmišljamo unaprijed i koristimo odgovarajuće metode. Takva arogancija nikada ne opravdava samu sebe: svi smo skloni precijeniti svoje mogućnosti. Dugoročne prakse osiguranja kvaliteta i radna disciplina najbolja su pomoć u održavanju trezvenog pogleda na proizvod. Recikliranje nam oduzima ključni sastojak obje ove stvari - vrijeme.

Kvalitet proizvoda neizbježno pati kada prekovremeni rad postane rutina. Ponekad se to ne dogodi odmah, ali kako se to počne smatrati prihvatljivim izlazom iz situacije i dobrodošlo, razumne prakse se postepeno kvare, a čak i najbolji programeri kompanije bivaju potisnuti odgovornim odnosom prema izvršavanju zadataka. Ako želimo zadržati kvalitetne proizvode i jak tim, reciklaža ne bi trebala biti norma. Nikada zapravo ne donosi pogodnosti koje obećava, a često ni ne znamo koju cijenu plaćamo dok ne dobijemo ogroman račun.

*

Kako se ovaj problem može riješiti? Pa, lično, jednostavno odbijam da radim prekovremeno. Ne krijem iritaciju kada čujem da nekoga hvale što ostaje budan do kasno. Ja branim interese onih koji to sami ne rade, htjeli oni to ili ne. Općenito, trebali biste početi tako što ćete jasno staviti do znanja da je recikliranje problem. Prvi korak bi trebao biti ovakav.

Prekovremeni rad je znak sistemskog problema, signal da je negde nešto pošlo po zlu. Ako neko mora da radi duže od propisanog vremena, moramo učiniti sve da sprečimo slične situacije u budućnosti. Ne treba dozvoliti da se recikliranje razvije u profesionalno sagorevanje – a ohrabrujući ga, upravo tome idemo. U tom smislu, organizacije bi trebalo da imaju pojačana konkretna pravila.