Julie Rubicon. Ispovest bivšeg uposlenika Facebooka

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-16 15:59

Zapisivanje svega je posljednje što želim da uradim, ali je neophodno. Djelomično za ljude koji trebaju znati šta se dešava sa njihovim objavama na Facebooku, ali uglavnom (99%) za Julie Rubicon i taj vrh na listi.

Moje bivše kolege iz Facebook Inc. u Menlo Parku, Kalifornija - zdravo Džejn, zdravo Nil, zdravo… Mark? - odmah će shvatiti ko je to napisao, a kompanija će me vjerovatno pratiti, ali mislim da će to tiho predati. DIK neće samo tiho istraživati jesu li relevantna pravila i propisi zaista prekršeni, ali iskreno… jedva da postoje takva pravila.

Pišem ovo 27. februara 2016. Danas mi je zadnji dan na Facebooku. Predao sam svoju značku, laptop i izašao na Willow Road, sa fleš diskom i snimcima ekrana koje vidite ispod. Na ulici je nijemo posmatrao kako korporativne aplikacije nestaju sa ekrana pametnog telefona, jedna za drugom.

Bilo je čudno osjećati se kao da nisam zaposlenik Facebooka, iako sam očekivao da ću biti otpušten većinu vremena. Počeo sam u razvojnoj grupi, tamo nije išlo baš najbolje, prešao sam u reklamni odjel, gdje je bilo još gore, i završio u PIG-u (Partner Intellectual Group). Odjel za svinje je mjesto gdje počinje moja priča.

Svaki korisnik Facebooka vidi samo usku, personaliziranu sliku sistema. Za sam Facebook, dostupna je mnogo šira slika. Sa svog PIG radnog terminala, mogao sam pokrenuti upite za sve postove s komentarima, otvorene i zatvorene. I prema ličnim porukama. Mogao bih pitati: Koliko je ljudi na Facebooku spomenulo predsjedničke izbore u SAD-u danas? Koliko je ljudi napisalo nešto o Donaldu Trampu? Koliko je ovih poruka sadržavalo emotikon? (Ujutro 27. februara, ako ste zainteresovani: 65 miliona; 42 miliona; 32.541).

Oglašivači vole ove statistike, ali očigledno im Facebook ne može dati direktan pristup. (Ovo je zaista očigledno, zar ne? Trebalo bi da bude očigledno). Dakle, postoji posredna karika. Ako potrošite mnogo novca na oglašavanje na Facebooku – nikad nisam saznao koliko – odjel PIG će za vas pripremiti posebne izvještaje o tome kako se o vašim brendovima / proizvodima raspravljalo u cijelom sistemu. Od prošlog oktobra, ovi brojevi su uključivali spominjanje sa Instagrama i WhatsAppa.

Nema ničeg zlokobnog u takvoj statistici; sve internet kompanije to rade. Podaci su pažljivo anonimizirani. Ovo je pogled milijarde korisnika sa visine od 10 kilometara.

Primera radi, evo vremenske trake koju sam pripremio za Adidas prošle godine, sa nekim korisnim napomenama.

Možete vidjeti vrhunac na grafikonu sredinom februara, odmah nakon lansiranja Yeezy 750. Evo jednostavne priče: uzrok i posljedica. Moj partner u marketinškom odeljenju Adidasa pokazao je ovaj grafikon šefovima i rekao: pogledajte – mi smo zakrivili stvarnost!

Za nas su radile tri osobe u odjelu za svinje: ja, T i Julie Rubicon, čije pravo ime dajem iz razloga koji će uskoro postati jasni. Došao sam na odjel sa minimalnim očekivanjima, ali ispalo je odlično, jer su T i Julie ispali pametni i zanimljivi ljudi. Tee je bio zaista strastven prema različitim brendovima i/ili proizvodima koje smo analizirali; Našim klijentima se jako svidjela i bilo mi je jasno da pripada drugom taboru, zahtijeva izvještaje, a ne priprema ih. (Nastavi tako, Tee!)

Julie Rubicon je bila drugačija. U PIG je došla iz odjela za rad s korisnicima, riješila se monotone rutine i čeznula za novim zadacima. Spušten sam u SVINJU, a Julie se kandžama probila ovamo. Ta razlika je bila vidljiva svima, pa i Julie, a drugog dana u PIG-u me je nazvala šupak. Zbog toga ću joj uvijek biti zahvalan. Moja ogorčenost se pretvorila u ljutnju, koja je očvrsnula do odlučnosti i na kraju sam naučila da zaista radim svoj posao. Julie i ja smo postali prijatelji.

U proleće 2015. dobio sam veoma čudan grafikon.

Sve PIG zahtjeve obrađuje interna aplikacija pod nazivom Enchilada. Ovi upiti imaju dva dijela: skup ključnih riječi odvojenih zarezima („yeezy 750, yeezy boost, yeezy 750 boost“) i raspon datuma: datum početka, datum završetka.

Pripremao sam reportažu za Vernix, brend dječje obuće. Uneo sam ključne reči kao i obično (“vernix, babyboots, vernix babyboots”), ali sam prilikom postavljanja vremenskog raspona napravio grešku i nisam naveo datum završetka.

Ovaj zahtjev sam poslao prije skoro godinu dana, u aprilu 2015. Čudno je prisjetiti se toga.

Enchilada je trebala vratiti poruku o grešci, ali nešto je pošlo po zlu u data centru, a umjesto greške došao je grafikon koji je iz nekog razloga završio u oktobru 2016. godine. Podaci u besmislenim škripcima nastavili su se u budućnost.

Budući vrhunac

Otkrio sam da je ovo čudna greška i ponovio sam zahtjev. Roditelji su žustro raspravljali o Babyboot-ima.

Vernix je 1. juna 2015. najavio kupovinu od Nikea, a naši partneri su naredili da se sva PIG statistika objedini pod zajedničkim računom. Nešto mi je škljocnulo u glavi. Preturao sam po jedinom prepunom folderu u koji sam bacio sve pripremljene izvještaje i iskopao taj pogrešan grafikon.

Nike kupuje Vernix

Vrhunac na grafikonu se savršeno poklopio.

Ispostavilo se da sam imao graf sa demo diskusijom o kupovini Vernixa, primljen dva mjeseca prije nego što je ova diskusija počela.

Proveo sam skoro cijeli dan na krovu MPK20 [zgrada sjedišta Facebooka] osjećajući se nelagodno i tjeskobno dok sam zurio u zaljev.

Te večeri sam poslao zahtjev sistemu koji nije povezan ni sa jednim klijentom. Finale NBA plej-ofa je trebalo da počne, Golden State Warriors protiv Cleveland Cavaliersa, pa sam pitao Enchiladu za raspored izveštaja za svaki tim. Ovaj put opet nisam naveo krajnji datum, sada namjerno.

Enchilada nije predvideo pobednika kao takvog. Ona je samo predvidela broj diskusija. Ali rasprave su u snažnoj korelaciji sa stvarnim događajima, zbog čega su oglašivači prvenstveno zainteresirani za njih. Vrhunac rasprave se dešava kada se utvrdi pobjednik. Kada se kompanije spajaju ili bankrotiraju. Kad političari upadnu u skandale. Kad ljudi umiru.

Na dan šeste utakmice pokazao sam raspored Julie Rubicon. Niz vrhova u usponu je savršeno predviđao ishod, a najveći i najoštriji vrh je ukazivao da će Golden Stejt pobijediti u finalu u velikom stilu.

Sljedećeg jutra Julie je došla do mog stola: „Pođi sa mnom“, rekla je. Ona i ja smo prešli brzu cestu Bayfront i tamo, na stazi u blizini slanih močvara, iz sveg glasa da vikne vjetar, rekla je da počinjemo trgovati dionicama.

Uzeli smo listu najvećih kompanija na svijetu. Postupili smo oprezno. Svaki sistem na Facebooku se prati, a protok simbola dionica sigurno će izazvati sumnju kod jednog od administratora. Tipično, odeljenje PIG-a generiše desetak upita dnevno; odlučili smo da bi bilo sigurno dodati još dva upita svaki dan.

Nismo rekli T za ovo, a T, ako ovo čitaš, oprosti mi.

Dok smo sastavljali listu kompanija, iznosili smo različite teorije o zemlji nove „obilježja“. Facebook programeri su posljednjih mjeseci uspjeli povezati moćne neuronske mreže sa mnogim našim sistemima. Može li biti da je Enchilada bio povezan, namjerno ili ne, za nešto poput napredne umjetne inteligencije koja ne samo da je analizirala već i ekstrapolirala podatke, i to ne samo uvjerljivo, već savršeno? Možda. Ili je pacov izgrizao kabl. Ili je moguće da je ovaj pacov bio magičan.

Dobili smo karte po dvije. Apple i Exxon Mobil. Berkshire Hathaway i Google. Uglavnom su izgledali kao nasumični skup vrijednosti. Nesuvislo. Budućnost je bila dosadna.

A onda sam u avgustu to video.

Za slučaj da niste shvatili sa y ose, bio je to vrlo veliki vrh. Pravi div među vrhovima. Bio je septembar 2015.

Možete li pogoditi?

Grafikon prikazuje sve objave i komentare na Facebooku, otvorene i zatvorene, iz nedavne prošlosti i eventualno bliske budućnosti sa spominjanjem … Volkswagena. Rekao sam Julie da mora da je nešto strašno. Mislim, automobilska kompanija? Sastavili smo puno izvještaja o izdavanju novih modela automobila, ogroman broj. Nikada nisu izgledali ovako.

Julie sa mnom, svako od nas, kladio se na 2000 dolara. Pročitao sam gomilu blogova i naučio kako skratiti dionice i kladiti sav novac protiv Volkswagena. Zaradili smo 1000 dolara tog septembarskog dana. Sretna Julie me je pohvalila i proslavili smo svoj uspjeh hodajući po slanim močvarama.

Bili smo željni da nastavimo, ali vrhovi ove veličine bili su neuhvatljivi. U novembru se nešto pojavilo na Walgreens listi. Ali pogrešio sam. Kako smo lako zaradili hiljadu, tako smo je i izgubili.

Sve se nastavilo do decembra: male pobjede, mali gubici. Pronašli smo čarobnu lampu - nije bilo sumnje - ali imao sam gadan osjećaj da duh iznutra ne govori naš jezik. Come si dice, "Želim da se obogatim?"

Julie Rubicon je bila brža kao i prije. Opet me pozvala napolje i rekla: zaboravi na ovo trgovanje unutar dana. “Postanimo brokeri podataka. Hajde da pokrenemo tajnu kompaniju skrivenu unutar Facebooka. Biće mu moguće pristupiti samo na sajtu u skrivenoj mreži preko Tor-a, on će davati samo sirove podatke, bez tumačenja, plaćanja samo u bitcoinima.

Julie je čitala romane Williama Gibsona.

„Biće reči o nama“, rekla je. - Hedž fondovi će to htjeti. Doći će da nas mole."

Julie je bila nestrpljiva da počne.

Pročitao sam još više blogova, naučio kako da napravim stranice na skrivenoj mreži Onion, i upravo sam pokrenuo takvu stranicu na dan kada je Julie, posljednjeg ponedjeljka u januaru, iz meni nepoznatog razloga, poslala zahtjev Enchiladi o.. nas.

Pitala je za naša imena.

Evo jednog grafikona za mene.

Tačno ono što bi trebalo da bude. Ja sam normalna osoba, a ne slavna ličnost ili političar. Nije marka.

A evo i Julienog grafikona.

Julie's chart

Vrhunac rasprave se dešava kada se utvrdi pobjednik. Kada se kompanije spajaju ili bankrotiraju. Kad političari upadnu u skandale. Kad ljudi umiru.

Šta je, zaboga, moglo izazvati vrhunac rasprave za Julie Rubicon?

Tog dana, gledajući u daljinu slane pustinje, rekla je s povjerenjem drhtavim glasom: "Oni znaju."

Ne, uvjeravao sam je. Oni ne mogu znati.

“Oni će saznati. Oni će pogledati dnevnike. Upašćemo u nevolje. Oni će nas zatvoriti."

„Mislim da nema zakona protiv ovoga“, rekao sam. Koji zakoni mogu postojati protiv nečega nemogućeg? Zamolio sam je da ne brine.

Ali nije me samo ovaj vrh zabrinuo.

Januar se prelio u februar. Na sastancima za planiranje ureda, Julie je izgledala normalno - oštra i samouvjerena kao i uvijek - ali svaki put kada sam tiho pitala možemo li razgovarati o nečemu tajnom, oči su joj se hladile i ona je odgovorila: kasnije. Zauzet sam Pumom.

Uvijek je bila Puma, s razlogom.

Više nisam unosio nikakve tikere, nisam kratio dionice. Nije bilo posjetitelja naše mračne web stranice jer niko nije znao za to. Povremeno sam slao zahtjeve za predsjedničke kandidate bez roka. Neću reći šta je tamo bilo.

I vidio sam kako Julie provjerava svoje ime iznova i iznova. Svaki put na grafikonu je bio isti vrh sredinom marta, visok i neoprostivi.

Jutro nakon Dana zaljubljenih, pametne crvene salvete još su bile obješene po odjelu za svinje. Tee i ja smo se okupili na sastanku planiranja. Julie se nije pojavila. Čekali smo 15 minuta. Rubikona još uvek nema. Tee joj je poslala poruku. Okrenuo sam njen broj. Ništa.

Tog popodneva je propustila poziv iz Pume.

Ubrzo se naša menadžerica, Jane, zaključala u salu za sastanke s članom HR-a, pregledavajući dosije nestalih zaposlenika.

Savršeno sam razumeo šta se dogodilo.

Razmišljala je o ovom vrhuncu na grafikonu, koji dolazi za dvije sedmice i brzo se približava. Nemoguće je zamisliti šta je moglo navesti toliki broj korisnika Fejsbuka da joj se javi, ali je sasvim sigurno da će je prozvati - Enčiladina predviđanja, da su bila jasna, uvijek su se obistinila. Tokom svojih 13 mjeseci u PIG-u, znala je da oštri vrhovi znače značajnu katastrofu i sramotu… s obzirom na sve ovo, Julie Rubicon je učinila apsolutno razumnu stvar.

Ona je pobegla.

U početku sam bio ljut, najviše zato što me nije tražila da pobjegnem s njom. Ali ubrzo je moj bijes ustupio mjesto anksioznosti dok sam predstavljao moguće opcije iz kojih strašnih razloga će Julieino ime biti na svačijim usnama za dvije sedmice. Otmica, avionska nesreća, eksplozija bombe - moja mašta je naslikala sve strašne slike. Jedva sam mogao da spavam.

I odjednom sam dobio ideju kako da to popravim.

Vrhunac rasprave se dešava kada se utvrdi pobjednik. Kada se kompanije spajaju ili bankrotiraju. Kad političari upadnu u skandale. Kad ljudi umiru.

A možda i kada ljudi kažu istinu.

Evo je.

Affiliate Mind Group na Facebooku koristila je aplikaciju pod nazivom Enchilada da skenira i sumira sve objave i komentare na sistemu, javne i nejavne. Isporučila je rezultate ovih skeniranja klijentima oglašivača, ne u zlonamjerne svrhe, već jednostavno da neka osoba kaže svom šefu, vidi, uradili smo nešto kako treba.

U jesen 2015., Julie Rubicon i ja smo koristili nedokumentovanu i neobjašnjivu funkciju aplikacije Enchilada da izvršimo višestruke trgovine na američkom tržištu dionica, ostvarivši neto profit od 162 dolara.

Šaljem ovaj post nekolicini novinara i pisaca uz pretpostavku da će većina njih odbaciti priču kao šalu ili fikciju. Ali znam kako funkcionira Facebook; Mislim, stvarno znam. Ako ovo objavi samo nekoliko mojih adresata, to će postati viralno.

I bit ću, ako ne oprošteno, onda barem biti lišen ovog tereta.

A dev tim će popraviti aplikaciju Enchilada (Ozbiljno Neil. Popravi to).

I ova poruka, sve njene različite kopije, sažete ili prepričane verzije, počeće da kruže u sistemu - ovo bi mogao biti Juliin vrhunac. Nije skandal. Nije katastrofa. Samo istinita priča.

Julie, ako ovo čitaš - na Facebooku ili ponovo objaviš na drugom mjestu - mislim da to znači da si sigurna. Stoga su svi ljudi koji su objavili ovaj tekst zapravo zajedno radili na reviziji proročanstva Enchilada. To znači da ako želite - a razumijem, ako ne - možete otići na našu stranicu na mračnom webu i koristiti to poštansko sanduče da mi kažete gdje se nalazite. Moja torba je kompletna.

To je sve.

…………..

Iako bi možda bilo vrijedno napisati njeno ime još nekoliko puta. Svako spominjanje se računa zasebno.

Ovo je za tebe, Enchilada:

Julie Rubicon.

Julie Rubicon!

JULIE RUBICON!