Ne sviđajte se, odjavite se: porijeklo agresije na internetu

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-16 15:59

Želja za saradnjom i unutrašnja pretpostavka da su oko nas dobri ljudi pomogli su čovječanstvu da preživi u teškim vremenima borbe za mjesto na suncu. Sada je sasvim moguće preživjeti, ostajući gorljivi individualist, stoga ne samo želja za pomoći, već i jednostavno dobronamjeran odnos jedni prema drugima ide u drugi plan. A posebno na internetu i društvenim mrežama.

Objavljujemo skraćeni i prilagođeni prijevod članka koji analizira porijeklo agresije na internetu, kojoj svako može biti izložen. I kao žrtva i kao neposredni izvor.

Stalna navala zlostavljanja na internetu, uključujući prijetnje smrću i seksualni napad, ušutkava ljude, istiskuje ih sa internetskih platformi i dodatno umanjuje raznolikost online glasova i mišljenja. I nema razloga vjerovati da se ova situacija nekako mijenja. Anketa sprovedena prošle godine pokazala je da je 40% odraslih lično iskusilo nasilje na internetu, pri čemu je skoro polovina njih doživjela nasilne oblike uznemiravanja, uključujući fizičke prijetnje i uznemiravanje.

Poslovni modeli platformi kao što su YouTube i Facebook promovišu sadržaj koji će vjerojatnije imati odjek kod drugih korisnika, jer veći angažman znači bolje mogućnosti oglašavanja. Ali posljedica ovog pristupa je sklonost kontroverznom i visoko emotivnom sadržaju, što zauzvrat može generirati online grupe ljudi koje odražavaju i pojačavaju mišljenja jedni drugih, podstičući ekstremniji sadržaj i osiguravajući nišu za pojavu lažnih vijesti.

Naša ljudska sposobnost da komuniciramo ideje putem ljudskih mreža omogućila nam je da izgradimo moderni svijet. Internet nudi neviđene izglede za saradnju i komunikaciju između svih članova čovječanstva. Ali umjesto da iskoristimo prednosti masovne ekspanzije naših društvenih krugova na internetu, čini se da se vraćamo tribalizmu i sukobima, a vjerovanje u potencijal interneta kao sredstva umrežavanja čovječanstva za suradnju počinje djelovati naivno.

Iako u stvarnom životu obično komuniciramo sa strancima na pristojan i pun poštovanja, na internetu se možemo ponašati užasno. Možemo li preispitati kolaborativne tehnike koje su nam nekada omogućile da pronađemo zajednički jezik i procvjetamo kao vrsta?

Ne razmišljajte previše, samo pritisnite dugme

Odaberem iznos i brzo prelazim na sljedeće pitanje, znajući da igramo protiv vremena. Moji saigrači su mi daleko i nepoznati. Nemam pojma da li težimo opštem dobru ili se varam, ali nastavljam, znajući da drugi zavise od mene. Učestvujem u takozvanoj "igri javnih dobara" u Laboratoriji za saradnju ljudi Univerziteta Yale. Istraživači ga koriste kao alat za razumijevanje kako i zašto sarađujemo i možemo li poboljšati svoje prosocijalno ponašanje.

Tokom godina, naučnici su predlagali različite teorije o tome zašto ljudi tako dobro komuniciraju jedni s drugima da formiraju jaka društva. Većina istraživača sada vjeruje da se evolucijski korijeni naše zajedničke milosti mogu pronaći u individualnoj koristi za preživljavanje koju ljudi doživljavaju kada radimo zajedno kao grupa. Došao sam u New Haven da posjetim grupu laboratorija u kojima istraživači sprovode eksperimente kako bi dalje istražili našu izuzetnu sklonost da budemo ljubazni prema drugima, čak i o svom trošku.

Igra koju igram je jedan od tekućih eksperimenata u laboratoriji. Ja sam u timu od četiri osobe, svaki na različitoj lokaciji i imam istu količinu novca za igru. Od nas se traži da izaberemo koliko novca ćemo uplatiti u zajedničku banku, s obzirom da će se ta banka udvostručiti i podijeliti na sve nas. Ova društvena dilema, kao i svaka saradnja, zasniva se na određenom nivou povjerenja da će drugi ljudi u grupi biti dobri. Ako svi u grupi daju sav svoj novac, cijeli iznos se udvostručuje, preraspoređuje na četiri i svi dobijaju duplo više. win-win!

Nicholas Christakis, direktor Yale Human Nature Lab-a, mnogo razmišlja o dizajnu naših interakcija na društvenim mrežama. Njegov tim istražuje kako naša pozicija na društvenoj mreži utječe na naše ponašanje, pa čak i kako neki utjecajni ljudi mogu dramatično promijeniti kulturu cijele mreže.

Tim istražuje načine da identificira ove ljude i uključi ih u programe javnog zdravlja koji mogu biti od koristi zajednici.

Na mreži, oni mogu pretvoriti kulturu maltretiranja u kulturu podrške.

Korporacije već koriste grubi Instagram sistem za otkrivanje uticaja kako bi reklamirali svoje brendove preko njih. Ali Christakis gleda ne samo na to koliko je osoba popularna, već i na njenu poziciju u mreži i oblik te mreže.

Veliki dio antisocijalnog ponašanja na Internetu proizlazi iz anonimnosti interakcija - ovdje su troškovi reputacije povezani s lošim ponašanjem mnogo niži nego van mreže. Jedan od načina da se smanji reputacijski trošak lošeg ponašanja na mreži je primjena nekog oblika društvenog kažnjavanja.

Jedna kompanija za igre na sreću, League of Legends, učinila je upravo to tako što je uvela funkciju Tribunala u kojoj su igrači mogli jedni druge kažnjavati za negativnu igru. Kompanija je objavila da je 280.000 igrača "preškolovano" u jednoj godini, što znači da su nakon kazne od strane Tribunala promijenili ponašanje i potom stekli pozitivnu reputaciju u zajednici. Programeri također mogu ugraditi društvene nagrade za dobro ponašanje ohrabrujući više kolaborativnih elemenata koji pomažu u izgradnji odnosa.

Istraživači već počinju da uče da predviđaju kada će situacija krenuti naopako – tačka u kojoj može imati koristi od proaktivne intervencije. „Mogli biste pomisliti da su sociopate koje nazivamo trolovima na mreži manjina, koji čine svu ovu štetu“, kaže Cristian Danescu-Niculescu-Mizil sa Odsjeka za informacijske nauke na Univerzitetu Cornell. „Ali u našem radu zapravo otkrivamo da se obični ljudi poput vas i mene mogu ponašati asocijalno. Na određeno vrijeme i vi možete postati trol. I ovo je neverovatno."

To je takođe alarmantno. Na kraju krajeva, može biti primamljivo uvrijediti nekog udaljenog koga ne poznajete ako mislite da će to impresionirati vašu blisku društvenu grupu. Danescu-Niculescu-Mizil proučava odjeljke komentara ispod članaka na mreži. On identificira dva glavna pokretača trolovanja: kontekst razmjene, odnosno ponašanje drugih korisnika i vaše raspoloženje. „Ako ste imali loš dan, mnogo je veća vjerovatnoća da ćete početi trolovati u istoj situaciji“, kaže on.

Nakon prikupljanja podataka, uključujući i od ljudi koji su u prošlosti trolovali, Danescu-Niculescu-Mizil je napravio algoritam koji predviđa sa 80% preciznosti kada će neko početi da se ponaša uvredljivo na internetu. I to omogućava, na primjer, uvođenje kašnjenja u vremenu objavljivanja. Ako ljudi moraju dvaput da razmisle prije nego što nešto napišu, to će poboljšati kontekst razmjene za sve odjednom: manje je vjerovatno da ćete svjedočiti da se drugi ljudi loše ponašaju, a samim tim i manje je vjerovatno da ćete se sami loše ponašati.

Dobra vijest je da, uprkos užasnom ponašanju s kojim su se mnogi od nas susreli na mreži, većinu vremena komuniciramo na prijatan i kooperativan način. Štaviše, dobro utemeljeni moralni gnev je koristan u osporavanju tvitova mržnje. Nedavna britanska studija antisemitizma na Twitteru otkrila je da se poruke koje osporavaju antisemitske tvitove šire daleko više od samih antisemitskih tvitova.

Kao što napominje Danescu-Niculescu-Mizil, imali smo hiljade godina da usavršimo mehanizme ličnog kontakta, ali samo 20 godina za društvene mreže.

Kako se naše ponašanje na mreži razvija, mogli bismo početi uvoditi suptilne znakove, digitalne ekvivalente izraza lica i drugih tjelesnih znakova, kako bismo olakšali online diskusije. U međuvremenu, savjetujemo vam da se nosite sa uvredama na Internetu, da ostanete mirni - niste krivi.

Nemojte uzvraćati, već blokirajte i ignorirajte nasilnike ili, ako smatrate da je to ispravno, recite im da prestanu. Razgovarajte sa porodicom ili prijateljima o tome šta se dešava i zamolite ih da vam pomognu. Na kraju, napravite snimke ekrana i prijavite probleme tehničkoj podršci društvenih mreža, a ako se radi o fizičkim prijetnjama, prijavite to policiji.

Ako društveni mediji kakve poznajemo prežive, kompanije koje rade na ovim platformama morat će nastaviti upravljati svojim algoritmima, možda se oslanjajući na bihejvioralne nauke kako bi potaknule saradnju, a ne razdvajanje, pozitivna iskustva na mreži, a ne zloupotrebu. Ali kao korisnici, i mi možemo naučiti da se prilagodimo ovom novom komunikacijskom okruženju tako da produktivna interakcija ostane norma, kako na mreži, tako i van mreže.