Muškarci i psiholozi: karakteristike nacionalne motivacije

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-16 15:59

„Rusija je opasna zbog oskudnosti svojih potreba“, rekao je Otto Bizmark u pretprošlom veku. Opasan je ne samo za neprijatelje, već i za sebe. Zapadni sistemi motivacije za efikasan rad nekako se ukorijene u velikim gradovima, ali ne uspijevaju izvan njih. Da, i Sovjetski Savez je propao prvenstveno zato što socijalistički koncept "moralnih i materijalnih poticaja za šok rad" nije funkcionirao.

U ruskim provincijama većina su ljudi koje novac, moć ili slava neće tjerati na rad, jer im oni ne trebaju. A šta ti treba? Odgovor na ovo pitanje dopisnik "Ekperta" dobio je u razgovoru sa Valery Kustov - generalni direktor EFKO, koji proizvodi proizvode pod poznatim robnim markama „Sloboda“i Altero. Naš razgovor se odvijao u njegovoj kancelariji u fabrici masti i ulja u gradu Aleksejevka, Belgorodska oblast.

Nejasna sanjiva motivacija

„Zaista, kada sam vidio rezultate sociološke ankete lokalnog stanovništva, moje stanje je bilo gotovo histerično“, kaže Valery Kustov. - Ispostavilo se da ti ljudi nemaju materijalne potrebe, a ni emotivne. Odnosno, nema ih čime motivisati. Svaki drugi je rekao da mu ne treba toalet u kući. Dvadeset osam posto ne vidi potrebu za tuširanjem, trideset pet posto za automobilom. Šezdeset posto je odgovorilo da neće širiti svoje lične parcele, čak i kada bi im se ukazala prilika. Isti broj, šezdeset posto, otvoreno je priznalo strancima - anketarima da krađu ne smatraju sramotnom. I koliko ih je još bilo sramota da kažu o tome! Istovremeno, značajan broj "nevjernika" je naveo da jednostavno nemaju šta da ukradu.

Pokazalo se da nema lidera s kojima bismo mogli početi raditi: pet posto je u principu spremno za poduzetničku aktivnost, ali predviđaju vrlo negativnu reakciju drugih na svoje postupke i ne usuđuju se. Nismo se mogli osloniti na njih: pet posto protiv devedeset pet je rat u kojem je jasno ko je gubitnik. Pobijeni smo. U to vrijeme nismo vidjeli niti jedan model standardnog ili nestandardnog rješenja.

- Zašto su vam bili potrebni motivisani seljaci?

- Za razvoj naše proizvodnje masti i ulja (EFKO proizvodi suncokretovo ulje, majonez i meki puter. - "stručnjak") bili su potrebni vlastiti poljoprivredni resursi. Naše fabrike koje se nalaze u Belgorodskoj oblasti bile su okružene uništenim farmama. Odlučili smo da počnemo sa njima. Na kraju krajeva, nakon propasti kolektivnih farmi, svaki seljanin je dobio dio zemlje - pet do sedam hektara zemlje, koju nije imao priliku obraditi. Iznajmili smo sto četrnaest hektara. Imali smo materijalne resurse, sjeme, đubrivo, opremu, ali, naravno, sve ovo zemljište nismo mogli sami obraditi. Stoga je bilo potrebno probuditi želju i entuzijazam seljana za rad.

- Šta si im ponudio?

- Beskamatni krediti, akcije, moć, prihodi, mogućnost samorealizacije.

- I oni su odbili?

- Generalno, da. Posao jednostavno nije uspio. Mnogi smatraju da su prvi koraci čelnika poljoprivrednog gazdinstva vrlo jednostavni: mi ćemo posjedovati, a oni će raditi, mi preuzimamo odgovornost za veliku proizvodnju, a svi problemi seljaka za nas ne postoje. Ali u seoskim sredinama ima problema, i oni su nas upozorili: dobili smo spaljene kombajne, metalne igle na njivama…

Tada smo shvatili da treba razjasniti situaciju i pozvali grupu moskovskih sociologa da sprovedu studiju, čiji je autor i naučni rukovodilac bio doktor filozofije, profesor Više ekonomske škole Azer Efendiev.

- Šta je još studija pokazala?

- Mnogo stvari. Ispostavilo se da u proseku svaka deveta do deseta ispitana porodica živi na nivou siromaštva (od nekoliko standardnih opcija birali su odgovor „Živimo veoma loše, ne jedemo uvek ni do kraja“), pedeset devet odsto jednostavno su siromašni ("Hvala Bogu, nekako sastavljamo kraj s krajem, jedemo skromno, obučeni smo u jaku, ali staru, novu odjeću i ne kupujemo ništa u kuću - nemamo para"). Odnosno, životni standard sedamdeset posto ispitanih seoskih porodica pokazao se nezadovoljavajućim.

Istovremeno, preovlađujuća motivacija u okruženju je nejasno sanjiva. Na pitanje da li teže ka višem životnom standardu, da li ulažu potrebne napore, svaki drugi je odgovorio: "Sanjamo, nadamo se da će se situacija nekako popraviti". Trećina ispitanika je izrazila poniznost prema trenutnoj situaciji i poniznost. A tek svaka peta osoba ima neku vrstu motivacije za postignuće, želju da poboljša svoj život dodatnim ozbiljnim naporima.

Tako je nastala katastrofalna motivaciona situacija: pasivnost, sanjarenje, minimiziranje potreba i, shodno tome, napori, samo lijenost.

- Ko je motivisaniji: "bogati" ili siromašni?

- Naravno, "prosperitetnih" je više. Što osoba siromašnije živi, to je izbjegavanje aktivnosti razvijenije. I to, u stvari, objašnjava zašto je neuhranjen. A sa takvom motivacionom strukturom može se očekivati, s jedne strane, produbljivanje i širenje siromaštva, as druge, iskorak malog dela ruralnog stanovništva ka višim životnim standardima. Odnosno, doći će do oštre polarizacije koja može dovesti do društvene eksplozije na selu.

Općenito, seljaci su skloni oslobađanju odgovornosti za svoje živote. Velika većina vjeruje da njihovo lično blagostanje zavisi od razvoja društva u cjelini. Suprotnom mišljenju ("uz sve peripetije našeg života, na kraju krajeva, sve zavisi od same osobe") sklono je dvadeset dva posto - tri puta manje. Pedeset posto se složilo da su "ono što ih je život stvorio". A samo trećina se odnosi na sopstveni izbor.

- Sa čime sociolozi povezuju takvu pasivnost?

- Postoji mnogo razloga za to, a nisu svi jasni. Jedna od njih je da su kroz vekove u gradove odlazili najpreduzetniji i najspretniji, dok su u selima ostali oni kojima se promene uopšte nisu dopadale. I zato su zadnjih deset godina bile samo muka za seljake. Sadašnji seljani doživljavaju mučan stres čak i kada se predsednik kolektivne farme preimenuje u generalnog direktora ili se izgovaraju reči poput "akcije" ili "AO".

- A ko krade više: jadan ili ne tako?

- Najzanimljivije je da sve isto kradu. Krađa je prepoznata kao društvena norma, legitimirana je.

Empatija je ključna riječ

- U očaju da pronađemo rešenje, pozvali smo grupu psihologa u Belgorodsku oblast, na čelu sa prof. Nikolaj Konjuhov … Uradili su ogroman posao - svaki od seljaka koje su proučavali prošao je test semantičke diferencijacije (trista šezdeset procjena, poređenja), MMPI (Minnesota Multiphase Personality Questionnaire - petsto pedeset i šest pitanja) i nekoliko drugih. Ukupno je svaki seljak odgovorio na 1500 pitanja.

- A šta je rezultat ovog grandioznog rada?

- Veoma jednostavno. Pronašli smo uporište, tačnije, tlo na kojem se gradi čitav sistem motivacije.

Ispostavilo se da je za seljake jedino bitno mišljenje ljudi oko njih i iskrenost. Javno mnijenje je toliko značajno da seljaci o tome ne žele razgovarati sa istraživačima. Na primjer, kada im je postavljeno pitanje: "Da li vam je važno mišljenje vašeg komšije Vasje?", odgovor je bio: "Kako to mislite, da ja sam on, ali on ide!" A kada su pitali ne njegovu verbalnu svijest, već njegovu dušu (kroz testove), ispostavilo se da je zarad mišljenja ovog komšije spreman da skoči na mjesec.

I iskrenost, otvorenost. Njihov nivo empatije je nekoliko redova veličine viši od predstavnika drugih kultura.

- Izvinite, šta je "empatija"?

- Ovo je emocionalna i čulna percepcija. Psiholozi su sve stanovnike Rusije uslovno podijelili na dvije kulture - racionalno-postignuću, čiji predstavnici najčešće žive u gradovima, i empatične, stanovnike periferije. Razlikuju se jedni od drugih kao nebo i zemlja.

Na primjer, kod seljaka, za razliku od stanovnika grada, efikasnost audio kanala je minimalna. Odnosno, čuju moj govor, ali ne percipiraju. Mogu ih zvati preko pojačivača zvuka čak i u svijetloj socijalističkoj budućnosti, čak i u kapitalističkoj budućnosti, nije ih briga. Umjesto toga, razvili su vizualnu i kinestetičku percepciju.

- Odnosno, veruju samo u ono što vide ili osećaju? Zašto?

“Ovi kanali ih štite od iluzija. Ovi ljudi iza sebe imaju veoma težak život, a znaju da su najopasniji uvedeni sistemi vrednosti i ideja koji se ne mogu osetiti i testirati. Njihovo životno iskustvo govori jedno: ako ti neko pomogne u teškim trenucima, to je komšija, i to je to. I niko drugi.

- Taj isti komšija Vasja? I zato im je toliko važno mišljenje komšija i sumještana?

- Da. U toku istraživanja simulirane su situacije kada su seljani morali sami da donesu odluku. Odmah su ga odbili ako se ne poklapa sa mišljenjem većine. Za njih je važna osoba s kojom stalno komuniciraju. Njihova istorija je dovela do toga da ne čitaju knjige o psihologiji, već da proučavaju osobu kroz vlastitu emocionalno-čulnu percepciju.

- Dakle, oni su sami dobri psiholozi?

- Veoma. Kada su naši psiholozi vodili intervjue, bilo im je veoma važno da sagledaju uloge vođe i pratioca. Iskusni stručnjaci pokušali su stvoriti emocionalni kontakt i osjećati se isto kao i sagovornik - to je njihov profesionalizam. Tako su mnogi od ovih psihologa rekli da već u trećem minutu razgovora nisu bili vođe, već pratioci. Rečeno im nije ono što seljak misli, već ono što anketar želi da čuje. Koliko god pokušavali da izgrade svoju odbranu, ovi naizgled neobrazovani, u duksevima, ljudi su ih brže prebrojali. Njihov nivo prilagođavanja je viši od nivoa certificiranih psihologa. Ovo je razumljivo. Kada je čovjekova unutrašnja percepcija osnova za preživljavanje, naravno, ovaj kanal se razvija.

Stoga se ovi ljudi vrlo brzo emocionalno umaraju. Tada imaju osjećaj praznine koje se jako plaše, a sa tim i emocionalno prenaprezanje. A ovo je svađa, votka i sve ostalo. Stoga veoma vode računa o svom emocionalnom integritetu, pažljivi su u komunikaciji.

- Pažljivo u komunikaciji? Rekli ste da su otvoreni, iskreni?

- Seljacima je najvažnija njihova mikro-grupa, veoma uzak krug ljudi, gde mogu biti potpuno otvoreni. Uostalom, oni ne otvaraju samo svoju dušu i osjećaju. Oni treba da shvate: ko ste vi u odnosu na njega, šta da očekuju od vas. Pitanje predvidljivosti za stanovnika sela nije želja ili naučni interes, već objektivna potreba koja osigurava egzistenciju njemu, njegovoj djeci i porodici. Znaju seljaci da je osoba koja je blizu jedina stvar na koju se mogu osloniti u teškim vremenima, nema ništa drugo. I stoga se pri komunikaciji troši ogromna količina emocionalne energije. I van mikro-grupe seljani su oprezni u kontaktima.

- Vaša kompanija, očigledno, nije uključena u njegovu mikrogrupu?

- Kad bi samo to, bilo bi mnogo lakše izgraditi motivaciju. Tu je još jedna radost - Blairova dvostruka stezaljka. Ovo je psihološki fenomen kada u osobi istovremeno koegzistiraju kontradiktorna osjećanja, a to stanje napetosti, fluktuacije je karakteristično za njega. A ako se iznenada pokaže da u nekom trenutku prevlada neko unipolarno emocionalno stanje, onda će ga s velikom vjerovatnoćom uskoro zamijeniti upravo suprotno. I ako se seljani danas dobro odnose prema EFKO-u, onda se sutra sve može odjednom promijeniti - bez ikakvog razloga.

- Ako se prema vama ponašaju dobro, da li je to zaista loše za vas?

- Da. Cela istorija im govori da nema dobra i zla, to su dve strane istog. Dobro je biti vođa, daće ti zastavu, čak i novac, ali ćeš imati žuljeve i posadićeš zdravlje. Za njih ne postoji ništa jednoznačno, sve ima dvije strane. Što ih više pokušavate uvjeriti u nešto, da formirate emocionalni centar u jednoj ravni, brže se u suprotnoj ravni formira drugi centar sam od sebe.

Evo, čini se, došli smo mi investitori - kakva sreća! Dajemo im kredite, gradimo bolnice, škole. Mislite li da imaju nalet pozitivnih emocija?

- Ne?

- Dobro je da smo do tada već dosta toga znali. Nismo se hvalili, nego smo rekli da smo došli da pomognemo, ali besplatnih medenjaka nema. Da bismo osvojili simpatije seljaka, moramo predstaviti dvije suprotnosti tako da se emocionalni centar potpuno neprimjetno pomjeri. Kažemo da im donosimo i nešto dobro i nešto loše, ali ima još malo dobrog.

- Šta je loše što dolazi sa vama, da li prijavljujete?

- Obavještavamo vas da im preuzimamo vlast, sada imamo kontrolni paket akcija. Ali seljaci dobijaju škole, bolnice, hranu, opremu. I oni biraju.

Pravila i informacije

- Za seljake je najvažnije javno mnjenje, koje je legitimisalo krađu. Vjerovatno vam je jako teško boriti se protiv krađe?

- U stvari. Kradu kolhoznu imovinu, ali u selima vrata još nisu zatvorena. Neće krasti od svog komšije u mikrookruženju, jer je komšija, kao što smo već rekli, jedina stvar na koju se možete osloniti u teškim vremenima. I komšija to zna. Ako se sazna da je Vasja ukrao od komšije, Vasja će postati izopćenik. A za njega nema ništa gore, jer je sistem međuljudske zavisnosti za njega u smislu emocionalnog značaja na nivou života i smrti. Koristimo ovo.

Pokušali smo da stvorimo oblik socio-ekonomskih odnosa u kojima bi se osoba uključila u tim. Ja, seljak, treba da dobijem novac koji obezbeđuje normalnu egzistenciju. A u isto vrijeme svi okolo, ostali članovi mikrookruženja trebaju ovisiti o rezultatima mog rada. Garancija moje efektivne aktivnosti nije primljeni materijalni ekvivalent, već reakcija spoljašnje sredine. Čim počnem loše da radim, svima je još gore. A to je već faktor koji osigurava moju efikasnost za nekoliko redova veličine bolje od novca. Za Vasjinog komšiju nije važan novac, već to što ja to ne radim na način da se on oseća dobro. I znam da će, ako mu ne učinim dobro, uzeti šilo i ispraviti me u pravom smjeru. To je sistem individualizma i međuzavisnosti, provjere i ravnoteže.

- Da li sada sve počiva na međusobnoj kontroli seljaka?

- Skoro da. I na bilo koji drugi način neće uspjeti. Imali smo takvih slučajeva. Vozač traktora je odvezao svoj traktor kući u susjedno selo na večeru i gubio dodatno vrijeme i gorivo. Ranije smo pokušavali da kaznimo takve ljude – uskratili smo im bonuse, nismo im dali da rade na dobroj opremi. Ali seljaci su jedna celina. Pokušaj da se izvrši negativna sankcija vodi u kolaps sredine. Činilo nam se da je disciplina potrebna seljacima, a ne nama. Kada ovom traktoristu damo, relativno govoreći, po glavi, mi ih bolje radimo. I vide negativno uplitanje u svoje okruženje i doživljavaju nas kao neprijatelja. Oni se okupljaju i tuku sa nama, ali zaboravljaju kako da se nose sa svojima.

Postojeći sistem sada gotovo isključuje našu intervenciju. Zasnovan je na dvije stvari: pravilima i informacijama. Predložili smo pravila, mehanizam za formiranje sankcija, njihovo usvajanje i povukli se. Mi ne pružamo njihovu implementaciju, već informacije.

- Kako?

- Na primjer, izlaze interne novine. U njemu ćemo sada napisati da je traktorista, njegovo prezime, ime, patronim, iz tog i tog kolektiva otišao kući na večeru na traktoru, potrošio gorivo za isto toliko. Profitabilnost je smanjena, što znači da će svi primati manje. To je dovoljno da seljaci požure da saznaju, a Vasja se kasnije ponašao odgovorno.

- Kako su formalizovani odnosi EFKO-a sa seljacima?

- EFKO je stvorio novi tip kolektivno-akcionarske organizacije poljoprivredne proizvodnje na bazi kolhoza. Postali smo suvlasnici nekadašnjih zadruga, izdvajali potrebna ulaganja za razvoj propalih farmi i unosili svoje iskustvo u organizovanju. Ova opcija kombinuje dva važna elementa: s jedne strane uvodi se iskustvo efikasnog tržišno konkurentnog upravljanja poslovanjem, as druge strane, očuvanje društvene prirode organizacije poljoprivredne proizvodnje.

Sociolozi su nam također rekli da trebamo obratiti posebnu pažnju na kolektivizam. U zemlji u kojoj se formirala vekovima, a individualizam se posmatrao kao jedna od najneoprostivijih osobina čoveka, stabilna pozitivna individualna motivacija ne može se brzo razviti. U ruskoj kulturi prioritet lične inicijative i aktivnosti još se nije uobličio i još se ne zna hoće li se oblikovati.

- I ovaj oblik saradnje se opravdava?

“Mnogi elementi ovog dizajna funkcioniraju i funkcioniraju odlično. Možete otići na bilo koju farmu i videti: ne heroji rada, ne prednjači radnici, ne maturanti VŠŠ, već obični stočari, mlekari, rukovaoci mašina u okviru svoje farme znaju obim prodaje, strukturu troškova, i algoritam za formiranje lične profitabilnosti.

Nešto nam još nije sasvim jasno. Ali glavno je da seljak mora shvatiti da on nije vlasnik, ne, već dio ovog života. Dio koji je preuzeo odgovornost. Naš zadatak je da u psihi svakog stanovnika formiramo osjećaj pripadnosti teritoriji. U tome uspijevamo. Dakle, nivo haosa na našim prostorima se smanjuje prilično velikom dinamikom.