Tehnike manipulacije i zaštita od njih

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-16 15:59

Jednostavno

1. Manipulacija osjećajem krivice ili ozlojeđenosti

Korištenje ogorčenosti ili krivnje jedan je od najsigurnijih načina da se manipuliše voljenom osobom. Slika nesretne žrtve često svom nosiocu daje "dividende" u vidu neizrečenih ovlašćenja i reparacija. Dešava se da osoba godinama živi u ulozi žrtve i već se navikla na to, ali u onima oko sebe više ne izaziva simpatije i želju da pomogne, već, naprotiv, izaziva iritaciju, pa čak i agresija. Jer zapravo, koliko god čudno zvučalo, žrtva je ta koja je uvijek na vrhu piramide u porodičnom sistemu. Takva osoba svojim osjećajem krivice utiče na druge. S vremenom ljudi uključeni u ovu igru počinju direktno ili polusvjesno razumijevati ovu manipulaciju i na nju reagirati agresijom.

protuotrov:Najbolje je razviti porodično pravilo kako biste zaboravili pritužbe. I da se ne prisjećaju prošlih grijeha jedni drugih tokom porodičnih svađa. To ionako neće dovesti ni do čega dobrog. Ako vas je partner na neki način uvrijedio, onda je bolje odmah razgovarati o ovom pitanju. Civilizovano i korektno, ne dajući nikakve ocene ni onome što se dešava, ni partneru. Razjasnite situaciju i prilagodite pravila interakcije kako biste smanjili vjerovatnoću da se slična situacija ponovi. Recimo metaforički: zapiši tuge u pijesak, a radosti uklesi u mermer i granit. Neka to postane norma za svoju porodicu i vidite koliko će vam život postati lakši i sretniji.

2. Manipulacija ljutnjom

Postoje ljudi koji izgube živce da bi vas natjerali da im se prepustite. To su manipulatori koji koriste takozvani taktički gnjev.

protuotrov:Najgore je slijediti primjer takve osobe. Na kraju krajeva, ako njegova tehnika funkcionira, nastavit će raditi isto s vama i drugima u budućnosti. Za početak vam je potrebna vaša odlučnost: ne smijete pokleknuti niti dozvoliti da se na vas viče. Ako manipulator nastavi da vrišti, otiđite. Nastavite sa takvim ponašanjem u svim narednim okršajima kada je ljut, sve dok ljuti protivnik ne nauči da se ponaša racionalno s vama.

Što se tiče vlastite ljutnje, na koju ćete također često biti provocirani, vrijedno je unaprijed razviti svjesnu poziciju i pravila. Zapamtite da u ljutnji možete čak i moći da održite svoj najbolji govor. Ali velike su šanse da ćete se kasnije kajati i kajati ceo život.

3. Manipulacija tišinom

Ljudi koriste smislenu tišinu kada žele da pokažu koliko su uznemireni. U suprotnom, po njihovom mišljenju, pomislićete da im problem nije važan. Ljudi koji su skloni šutjeti iz manjih razloga stvaraju neugodnu atmosferu koja može pokvariti radni odnos. Tišina je osmišljena tako da se osjećate krivim kada shvatite koliko je ova osoba uznemirena.

protuotrov:Pokušajte se suzdržati od igranja uz "pout", jer ako jednom upali, tihi će cijelo vrijeme pribjeći ovoj tehnici. Ali nemojte biti oštri prema njemu; ponašaj se kao da je sve u redu. Čekaj, neka sam prekine tišinu. Ako razgovarate sa osobom koja ćuti, slušajte je otvorenog uma. Na prijateljski i razuman način objasnite mu na čemu se zasniva vaše gledište. Čak i ako se vaš sagovornik nastavi duriti nakon vaše priče, znat ćete da ste dali sve od sebe. Niste odustali samo da biste izbjegli tišinu, čija je svrha da vas natjera da se predate.

4. Manipulacija ljubavlju

"Ako voliš, onda…" Ova manipulacija je dizajnirana za voljene osobe koje imaju pozitivan stav prema manipulatoru. Strah od odbacivanja i gubitka ljubavi jak je kod ljudi od detinjstva. Mnogi roditelji su bezočno pokušavali da manipulišu svojim djetetom, govoreći „Ako me ne slušaš/radiš ono što ti kažem, itd., onda ću prestati da komuniciram s tobom/volim te/brinem o tebi itd.”.

protuotrov:Ljubav nije cjenkanje, već ishod veze. Kada primijetite eksploataciju svojih čula, razmislite koliko vam je to potrebno.

5. Manipulacija nadom

Briljantna obećanja često skrivaju želju za neposrednom dobrom svog autora. Fenomenalna obećanja Mačka Basilija i Lisice Alise bila su diktirana njihovom željom da što prije dobiju zlatnike koji su zvonili u Buratinovom džepu. Često takve "pjesme" navode i upućenije građane da zakopaju gotovinu "na Polju čuda u zemlji budala".

protuotrov: Jedna arapska poslovica kaže: "Pametan se nada svojim stvarima, a glup se oslanja na nadu." Vjerujte činjenicama, a ne mišljenjima. Donosite odluke na osnovu stvarnog iskustva, a ne tuđih priča ili pretpostavki.

6. Manipulacija sujetom

Male udice koje se čvrsto drže prenapuhanog ega mogu zvučati kao nevin komentar. Pohvale su se koristile da bi se stvari završile: „Sjajni ste u izvještavanju! Sigurno niko ne može bolje izaći na kraj s onim koji vam želim ponuditi!" Ili, naprotiv, izazov sa naznakom nesposobnosti: "Je li slab?..", "Vjerovatno ne bi mogao…"

protuotrov: Zapamtite, jeste li planirali dati prijedlog prije iznošenja provokativnog prijedloga? Provjerite usklađenost zamišljenog sa vašim interesovanjima i mogućnostima.

7. Ironija ili sarkazam

Manipulator bira inicijalno ironičan ton, kritičke izjave i primjedbe, začinjene šalama ili provokativnim komentarima.

protuotrov: Nemoguće je uvrijediti se bez vlastitog učešća. Ne vjerujte - pokušajte se samo tako uvrijediti, ma šta konkretno. Ako ne podlegnete provokacijama manipulatora, shvaćajući ili podsjećajući se s kim i čime imate posla, moći ćete zadržati jasnoću misli, tačnost riječi i emocionalnu ravnotežu.

Kompleks

1. Prebacivanje naglaska

Manipulatori namjerno pomjeraju naglasak u dostavljenom materijalu, zasjenjujući nešto što nije sasvim poželjno i naglašavajući ono što im je potrebno. To je često dio medija, koji u većini slučajeva služe svojim vlasnicima. Primjer je anegdota iz ere stagnacije o generalnom sekretaru Brežnjevu. Mediji komentiraju trčanje po Bijeloj kući na prijedlog Džimija Kartera. Karter i Leonid Iljič su trčali na trci. Pobjednik u ovoj trci od dva učesnika, naravno, bio je mlađi i jači Carter. Američki mediji samozadovoljno pišu: "Naš cijenjeni predsjednik je u odličnoj formi i lako bi mogao biti prvi, dok je generalni sekretar Brežnjev tek posljednji stigao!" Naši mediji su suzdržano pisali: „Na takmičenjima koja su održana u gradu Vašingtonu, generalni sekretar Centralnog komiteta KPSS Leonid Iljič Brežnjev završio je drugi. Američki predsjednik Jimmy Carter samo mora biti zadovoljan svojim pretposljednjim mjestom."

protuotrov: Provjerite informacije, ne ustručavajte se postaviti pojašnjavajuća pitanja i saznajte detalje.

2. Emocionalna kontaminacija

Ova tehnologija manipulacije temelji se na takvom svojstvu ljudske psihe kao što je emocionalna infekcija. Poznato je da osoba gradi određene zaštitne barijere na putu primanja neželjenih informacija za njega. Da biste zaobišli takvu barijeru (cenzuru psihe), potrebno je manipulativno djelovanje usmjeriti na osjećaje. Dakle, "napunivši" potrebne informacije potrebnim emocijama, moguće je prevladati barijeru razuma i izazvati eksploziju strasti u čovjeku, navodeći ga da se zabrine o onome što je čuo. Dalje, dolazi do izražaja efekat emocionalne kontaminacije, koja je najrasprostranjenija u gomili, gde je, kao što znate, prag kritičnosti svakog pojedinca niži i uključeni su istorijski drevniji refleksi i instinkti. Slična tehnika manipulacije se koristi tokom brojnih rijaliti programa, kada učesnici govore povišenim tonom i ponekad pokazuju značajno emocionalno uzbuđenje. To tjera publiku da posmatra preokrete događaja koji se demonstriraju, suosjećajući s glavnim likovima.

Govori pojedinih političara su emocionalno nabijeni, zbog čega informacije utiču na osjećaje slušatelja, publika je „zaražena emocijama“, percepcija sadržajne strane govornika postaje manje racionalna, kritička i promišljena. Ovo je odlikovalo govore Hitlera i Gebelsa, koji su zombirali nemačku naciju.

protuotrov: Odvojite žito od kukolja. Neophodno je razdvojiti emocionalnu poruku i sadržajni aspekt informacije. Na primjer, prije kupovine pod pritiskom pametnog prodavača ili reklamiranja, razmislite o tome koje ste ciljeve, želje i predviđene troškove imali prije nego što se pojavila ova situacija/informacija, koje su specifične kvalitete i svojstva proizvoda/usluge za koje ste bili zainteresirani, koliko su ti zaista potrebni. Ako postoji prilika da se odluka odgodi, bolje je razmotriti pitanje svrsishodnosti kasnije, u mirnijem i adekvatnijem emotivnom stanju, poštujući pravilo „jutro je mudrije od večeri“.

3. "Psihološki aikido"

U zavisnosti od prezentacije istih materijala, možete postići različita, ponekad suprotna mišljenja publike. Odnosno, neki događaj se može umjetno "ne primijetiti", ali se nečemu, naprotiv, može posvetiti povećana pažnja. Evo dobrog primjera kako to funkcionira:

„Dragi mama i tata! Otkako sam otišao na fakultet, bio sam nemaran u pisanju pisama. Žao mi je što sam bio nepažljiv i što do sada nisam pisao. Obavijestit ću vas sada o svemu što se dogodilo, ali prije nego što nastavite sa čitanjem, molim vas, sjednite. Nećeš dalje čitati dok ne sjedneš, u redu? Pa, sada se osećam prilično dobro. Prijelom lobanje i potres mozga koji sam dobio kada sam skočio kroz prozor studentskog doma kada se zapalio ubrzo nakon mog dolaska ovdje su sada skoro izliječeni. Proveo sam dvije sedmice u bolnici i sada vidim skoro normalno. Glavobolje se javljaju samo jednom dnevno. Na svu sreću požar u hostelu i moj skok vidio je dežurni operater na benzinskoj pumpi koja se nalazi pored hostela. On je bio taj koji je pozvao vatrogasce i hitnu pomoć. Posjetio me je i u bolnici, a pošto nisam imao gdje živjeti nakon požara, bio je ljubazan da mi ponudi da dijeli sobu s njim.

To je zapravo podrumska soba, ali je prilično slatka. On je divan momak, zaljubili smo se i venčaćemo se. Još nismo odredili tačan datum, ali vjenčanje će biti prije nego što se primijeti moja trudnoća. Da, mama i tata, trudna sam. Znam da sanjaš da postaneš deda i baka, i da ćeš dete dočekati i okružiti ga istom ljubavlju, privrženošću i nežnom pažnjom koja je mene okruživala kao dete. Razlog kašnjenja u našem braku je taj što je moj prijatelj dobio manju infekciju koja ometa moje predbračne analize krvi, a ja sam je nehotice dobila od njega. Siguran sam da ćete dočekati mog prijatelja raširenih ruku. Ljubazan je, i iako ne baš obrazovan, vredan je.

Sada, nakon što sam vam ispričao šta se desilo, želim da vam kažem da nije bilo požara u hostelu, nisam imala potres mozga niti frakturu lobanje, nisam bila u bolnici, nisam trudna, nisam verena, nisam zaražen i nemam prijatelja. Međutim, imam niske ocjene iz američke istorije i loše ocjene iz hemije, i želim da na te ocjene gledate s mudrošću i snishodljivošću.

Tvoja voljena kćerka Sharon"

U svojoj knjizi The Psychology of Influence, američki socijalni psiholog Robert Cialdini navodi ovo zabavno pismo kao primjer vještog korištenja principa kontrasta kako bi se utjecalo na ljude i promijenilo njihova uvjerenja. Možete biti sigurni da ovo prelijepo malo oružje utjecaja, koje osigurava princip kontrasta, neće ostati bez zahtjeva. Ogromna prednost principa nije samo u činjenici da djeluje efikasno, već i u činjenici da je njegova upotreba gotovo neprimjetna za neobučenu osobu.

protuotrov: Naučite se vratiti u prvobitno odabranu poziciju prije nego što u nju unesete vanjske utjecaje. Provjerite je li vaša trenutna pozicija u skladu sa vašim strateškim principima i prioritetima. Uporedite svoju poziciju prije i nakon primanja dodatnih vanjskih informacija koje su promijenile vašu percepciju onoga što se dešava. Analizirajte validnost, važnost i značaj informacija koje se donose spolja. Povežite lekcije naučene iz ovih informacija sa svojim dugoročnim i prethodnim planovima, sistemima bodovanja, prioritetima i smislenim odnosima.

4. Komande skrivene u prijedlozima i pitanjima

Manipulator skriva svoju komandnu postavku pod maskom zahtjeva. Jedna zen budistička parabola to može jasno pokazati:

Razgovori zen učitelja Bankeya privukli su ne samo učenike zena, već i ljude različitih sekti i rangova. Njegova brojna publika nije zadovoljila svećenika sekte Nichiren, jer su ga sljedbenici sekte ostavili da sluša o zenu. Egocentrični sveštenik Ničiren došao je u hram, rešen da se svađa sa Bankejem.

- Hej zen učitelju! zvao je. - Sačekaj minutu. Svako ko vas poštuje poslušaće vaše reči, ali ja vas ne poštujem. Možeš li me natjerati da poslušam?

„Dođi kod mene i pokazaću ti“, rekao je Bankei. Sveštenik je počeo veličanstveno da se probija kroz gomilu do učitelja. Bankei se nasmiješio:

- Stani s moje lijeve strane.

Sveštenik je poslušao.

- Ne, - reče Bankei, - biće nam zgodnije da razgovaramo ako staneš sa moje desne strane. Idi ovdje.

Sveštenik je dostojanstveno hodao udesno.

- Vidiš, - reče Bankei, - slušaš me. Čini mi se da ste vi delikatna i nežna osoba. Sad sedi i slušaj.

U ovoj paraboli iz daleke prošlosti možemo uočiti direktne manipulacije, ona samo naglašava prirodu poruka iza običnog razgovora i rečenica. Ali ovaj uticaj se može izvršiti prikrivenijim metodama.

protuotrov: Budite jasni u vezi sa svojim ciljevima i "referentnim okvirom". Također je vrijedno pokušati saznati motive i interese sagovornika. U budućnosti će biti lakše pratiti taktike i strategije za njihovo postizanje, formalizirane u obliku specifičnih tehnika.

5. Izbjegavanje diskusije

Takva manipulativna radnja se provodi uz pokaznu upotrebu ogorčenosti. Na primjer, "… nemoguće je s vama razgovarati o ozbiljnim pitanjima na konstruktivan način…", "… vaše ponašanje onemogućava nastavak našeg sastanka…" ili "Spreman sam ovo nastaviti diskusiju, ali tek nakon što dovedete svoje živce u red…" itd. P.

Ometanje rasprave izazivanjem sukoba vrši se uz pomoć različitih metoda izbacivanja protivnika iz sebe, kada se rasprava pretvori u običnu svađu, potpuno nevezanu za izvornu temu.

Da bi se izbjegla diskusija, mogu se koristiti trikovi poput prekidanja, prekidanja, podizanja tona, demonstrativnog ponašanja, pokazivanja nespremnosti za slušanje i nepoštovanja protivnika. Nakon njihove primjene daju se izjave tipa: "…sa vama je nemoguće razgovarati, jer ne dajete ni jedan razumljiv odgovor ni na jedno pitanje", "…sa vama je nemoguće razgovarati, jer ne dajete priliku da izrazite stanovište koje se ne poklapa sa vašim gledištem…" itd.

protuotrov: Održavajte emocionalnu smirenost, samokontrolu i smirenost. Objasnite sebi da je ovaj trik provokacija agresora i da neće uspjeti jer ste ga već prepoznali. Ne treba da osećate ljutnju prema samom agresoru što sebi dozvoljava takvu nepravdu. To je njegova priroda.

6. Veštačko izmeštanje spora

U ovom slučaju, polazeći od rasprave o bilo kojoj odredbi, manipulator nastoji da ne navede razloge iz kojih ova odredba proizilazi, već predlaže da se pređe direktno na njihovo pobijanje. Time je mogućnost kritikovanja pozicije manipulatora ograničena, a sam spor se prebacuje na argumentaciju suprotne strane. U slučaju da protivnik tome podlegne i počne da kritikuje izneseni stav, dajući razne argumente, pokušavaju da se svađaju oko ovih argumenata, tražeći u njima nedostatke. Istovremeno, manipulator ne daje svoj sistem dokaza za diskusiju.

protuotrov: Vratite dijalog na pravi put. Setite se efekta domaćeg terena u fudbalu. U komunikaciji je „vlastito polje“još važnije. Ne odustajte od inicijative i vratite se „sebi“i izabranoj poziciji.

7. Tok pitanja

U slučaju ove manipulativne tehnike, objektu se postavlja nekoliko različitih pitanja odjednom na istu temu. Ubuduće se ponašaju u zavisnosti od njegovog odgovora: optuženi su da ne razumeju suštinu problema ili da ne odgovaraju u potpunosti na pitanje, ili da pokušavaju da dovedu u zabludu.

protuotrov: Navedite da vam je prikladnije da na pitanja odgovarate redom, a svojim odgovorima usmjerite svoju pažnju na temu koju odaberete. U slučaju agresivnog pritiska, zanemarite dodatna pitanja i nastavite da mirno odgovarate na ono po svom izboru ili pauzirajte dok tok pitanja ne prestane. Moguće su varijante aktivne diskreditacije manipulatora. Na primjer, uzmite komad papira i počnite snimati pitanja uz komentar, kao u poznatoj komediji: "Zar ne može sporije, zapisujem…"