Lažne vijesti i Facebook manipulacija

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-16 15:59

U zavisnosti od toga s kim razgovarate, Facebook će se smatrati ili spasiocem ili ubicom modernog novinarstva. Oko 600 miliona ljudi svake sedmice gleda vijesti na Facebooku, a osnivač društvene mreže Mark Zuckerberg ne krije ni svoje planove da dominira distribucijom digitalnih vijesti.

"Kada se vijesti isporučuju jednako brzo kao i bilo koja informacija na Facebooku, ljudi počinju čitati mnogo više vijesti", rekao je Mark na sesiji pitanja i odgovora te godine, dodajući da želi učiniti da trenutni članci na Facebooku postanu brzi. stranice članaka) glavne izvor vijesti za ljude.

Facebook, koji je željeznom šakom uhvatio internetski promet, gurnuo je digitalne izdavače u neugodan savez sa gigantom vrednim 350 milijardi dolara i izazvao kontroverzu među onlajn medijima o pravim namjerama društvene mreže. Hoće li korporacija bez traga pokoriti cijelo tržište ili će jednostavno organizirati isporuku sadržaja prilagođenog korisniku direktno u njegov news feed? Tokom svoje istorije, Facebook, koji danas plaća izdavačima kao što su Buzzfeed i New York Times da koriste uslugu video strimovanja Facebook Live-a, tražio je obostrano koristan odnos između stanodavca i stanara.

Ali ako zaista želite da znate šta Facebook misli o novinarima i novinarstvu, morate samo da pogledate šta se dogodilo kada je kompanija tiho angažovala nekoliko novinara da rade na tajnom projektu "popularnih vesti". Rezultati su ružni: prema pet bivših „kustosa vesti“, kako ih interno zovu, Zuckerberg i kompanija prezirno gledaju na industriju i talenat koji je hrani. U intervjuima za Gizmodo, ovi bivši kustosi opisali su teške uslove rada, ponižavajuće stavove i tajnovit i arogantan stav menadžmenta koji ih je tretirao kao potrošni materijal. Nakon boravka na deponiji vijesti na Facebooku, čvrsto su se uvjerili da ih kompanija angažuje ne radi novinarskog posla, već kako bi testirala svoj algoritam za sortiranje vijesti na njima.

Pokrenut u januaru 2014. godine, Facebookov odeljak Popularne vijesti jedno je od najpoželjnijih mjesta na cijelom Internetu, nalazi se u gornjem desnom uglu stranica stranice i sadrži listu tema o kojima se najviše raspravlja i linkove do brojnih članaka o svaku od ovih tema. Otprilike deset novinara angažovanih da vode ovu sekciju ne rade iz njujorške kancelarije kompanije, već su u suštini izvođači.

„Bili smo u sobi za ćaskanje skoro dva i po meseca“, rekao je jedan bivši kustos vesti (svi su insistirali na potpunoj anonimnosti kako bi izbegli probleme sa Fejsbukom zbog sporazuma o tajnosti). Bilo je očigledno da je Zuckerberg spreman da zatvori projekat svakog trenutka.

„Nisu nas tretirali kao ljude, već kao robote“, prisjetio se drugi kustos.

Bez sumnje, rubrika vijesti na Facebooku pruža značajan dio pregleda za novinske kuće. Facebook ne precizira koliki je ovaj udio, ali anegdotski dokazi sugeriraju da uključivanje u odjeljak vijesti dodaje više hiljada pregleda članku. Algoritam odabira vijesti u sekciji određuje koje članke čitaju posjetitelji stranice, ali Facebook ne otkriva principe njegovog rada.

Odjel vijesti vode ljudi u 20-im i 35-im godinama, od kojih je većina diplomirala na prestižnim univerzitetima Ivy League i privatnim institucijama istočne obale poput Kolumbije ili Univerziteta New York. Ranije su radili za publikacije kao što su Bloomberg, New York Daily News, MSNBC i Guardian. Nekoliko bivših kustosa vijesti napustilo je Facebook za New Yorker, Mashable i Sky Sports.

Prema razgovorima s nekim od bivših članova grupe kustosa vijesti, grupa ima moć da odredi koji će članci završiti na vrhu liste vijesti i, što je još važnije, koje stranice će tamo stići. Jedan iz tima je rekao: „Relevantnost smo definisali na osnovu sopstvenog ukusa i nikada nije postojao jedinstveni standard za kvalitet vesti."

Kustosi vijesti nisu zaposlenici Facebooka, već izvođači radova. Jedan bivši kustos je rekao da im je Facebook pružao pogodnosti za rad poput punog zdravstvenog osiguranja, polugodišnjeg odmora i nadoknade troškova, ali ih ne doživljava kao zaposlene u smislu korporativne kulture i prijatnih sitnica zbog svih zaposlenih u kompaniji. “Svjetlo za cijelu kompaniju se ugasilo u 20 sati dok smo još radili. Bili smo nekako odvojeni od onoga što se dešavalo u cijeloj kompaniji, ali su nas zapošljavali pod drugačijim uslovima - kaže jedan od bivših zaposlenika.

Kada su kustosi vesti koje su angažovali BCForward i Pro Unlimited (koje je Accenture ugovorio da angažuje Facebook zaposlene) ujutro došli na posao, predstavljena im je lista vrućih tema, odabranih Facebookovim algoritmom, od najpopularnijih do najmanje popularan. Kustosi su zatim utvrdili listu članaka vezanih za te teme.

Tim kustosa napiše naslov za svaku temu, nakon čega slijede otprilike tri rečenice opisa, zajedno s Facebook fotografijom ili video snimkom. Kustos također odabire „najprikladniji post“koji rezimira temu i obično vodi do stranice s vijestima. Bivši kustosi rekli su za Gizmodo da su dobili instrukcije da pišu neutralne naslove i opise i da bi trebali priložiti video uz temu samo kada je video objavljen na Facebooku. Postojala je i lista preferiranih publikacija iz kojih je trebalo uzimati materijale - New York Times, Time, Variety i niz drugih tradicionalnih medija. Postojala je i lista najčešće zanemarenih naslova kao što su World Star Hip Hop, The Blaze i Breitbart, ali nije bilo formalnih instrukcija da se oni ignorišu. Preporučeno je i izbjegavanje pominjanja Twittera u vijestima, zamjenjujući ih izrazom "društvena mreža".

Kustosi imaju moć da "zabrane" bilo koju temu. Oni s kojima smo razgovarali, to su činili barem svaki dan – uglavnom zbog nedostatka barem tri tradicionalna izvora u ovoj temi. Što se ostalih razloga tiče, propisi o njihovoj zabrani bili su mutni i davali su kustosima mogućnost da brišu teme bez ikakvog razloga (mada oni s kojima smo razgovarali tvrde da tu priliku niko nije zloupotrijebio).

Početkom 2015. godine, kada je Facebook news feed projekat još bio u ranoj fazi, nije bilo posebnih uputstava o ostatku rada kustosa.

„Bilo je prilično jednostavno – obučeni smo u osnovne obaveze, a zatim uronjeni u rad svim silama“, kaže jedan od bivših kustosa.

Kako je vrijeme odmicalo, zahtjevi su se povećavali, a tim kustosa vijesti počeo je gledati u skladu s najgorim stereotipima o fabrici internet sadržaja.

Menadžeri su gurali kustose dnevnim stopama naslova i opisa, davali instrukcije koliko bi trebalo da traje pisanje jedne objave. Opšta norma je bila 20 postova dnevno. „Među nama su kružili dokumenti koji opisuju koliko brzo radimo – menadžeri su pokušavali da podstaknu konkurenciju među zaposlenima u nadi da će uvideti granice naše produktivnosti“, rekao je bivši kustos.

Ovo je izgorjelo zaposlene. “Većina onih sa kojima smo počeli već je otišla. Za mnoge je ovaj posao bio privremena opcija, većina nas je tamo došla odmah nakon škole novinarstva, barem je jedan dobio otkaz. Većina ovog posla otišla je u druge novinske kuće “, podijelio je s nama još jedan bivši kustos.

Prema riječima jednog kustosa, menadžeri su tražili od izvođača da ne spominju svoj rad na Facebooku u životopisima ili javnim stranicama. "Osjećalo se kao da žele zadržati magiju vrućih vijesti iza zatvorenih vrata", kaže bivša kustosica vijesti. Uprkos naporima menadžmenta, lako je pronaći bivše zaposlene na Facebooku na LinkedInu.

Razlog zašto Facebook pokušava ukinuti svoj news feed je stvaranje iluzije o nepristrasnom procesu sortiranja vijesti pomoću apolitične mašinerije društvenih medija. Na kraju krajeva, čitava informativna ruka kompanije, koju vodi stariji urednik Benjamin Wagner, oslanja se na vjeru ljudi na Facebooku kao kanalu za dostavljanje informacija. Ako se tim urednika raspravlja o popularnim temama na isti način na koji urednici novina raspravljaju o tome šta staviti na naslovnu stranicu, Facebook rizikuje da uništi svoj imidž nestranačkog igrača u medijskoj industriji, neutralnog kanala, a ne pristrasnog kustos.

Kao takvi, mnogi bivši kustosi vjeruju da je krajnji cilj Facebooka zamijeniti ljudske kustose robotskim kustosima. Bivši kustosi s kojima je Gizmodo razgovarao rekli su da se osjećaju kao da treniraju automat koji će prije ili kasnije zauzeti njihovo mjesto. Kako je to rekao jedan bivši kustos, kao da je to bio dio eksperimenta koji je na kraju zamijenjen.

Na pitanje o timu kustosa vijesti i njegovoj budućnosti, glasnogovornik Facebooka je odgovorio: „Ne komentarišemo glasine i spekulacije. Što se tiče kustosa, oni primaju pristojnu naknadu."

Prema riječima sagovornika, njihove kolege i dalje rade na Facebooku osjećaju da se njihov posao postepeno zamjenjuje. Od grupe od najmanje 20 ljudi, Facebook je otpustio osam u protekloj godini, a da ih niko nije zamijenio. “Zaposlili su nas, uvjeravajući nas da zapošljavaju najmanje godinu dana, ali nakon tri mjeseca nas trojica smo dobili otkaz bez navođenja razloga. Upravo nam je rečeno da kompanija smanjuje troškove”, rekao je jedan od bivših kustosa.

Još jedan bivši kustos vidi krajnji cilj Facebooka kao vrlo jednostavan: „To je eksperiment za povećanje angažmana publike. Ovo učešće je jedino čemu oni teže."

Informacije koje Facebook prikuplja od milijardu korisnika koji svakodnevno kliknu na rubriku vijesti mogu imati značajan utjecaj na buduće lice medija – šta čitamo, kako to radimo i odakle dobijamo sadržaj. Ovaj budući izgled određuje, ako ne tim od 20 kustosa, onda algoritam koji su ti kustosi obučili. “Sve je podređeno nauci. Bili smo robovi algoritma”, rekao je jedan od bivših kustosa vijesti.